
在火锅行业中,激励表现为火锅店管理者运用各种方法、手段作用于员工, 使之为实现组织目标做出努力和贡献的动态过程。为保证这一过程有效运行,管理者有必要对激励工作进行系统的总体设计,包括在选择激励模式的基础上,设定激励原则、确立激励方法等。下面就介绍几种主要的激励方法。
- 工资激励
工资是火锅店员工满足生理需求和维持生活的保证,也是员工社会地位的具体体现。许多火锅店实行员工工资与劳动成果直接挂钩,用工资的多少来调动员工的积极性,其目的就是实现多劳多得和提高全体员工的劳动生产率。如果员工感到劳动报酬与自己的劳动量大小、服务态度好坏、对火锅店贡献多少对等,那
么,员工就会有一种平衡感,员工的积极性和劳动能力就能得到更大的发挥。
- 工作丰富化
所谓工作丰富化,是指通过改进工作设计、丰富工作内容、赋予更多的尝试机会,来增加工作本身的剌激性和挑战性,使员工获得发挥聪明才智和取得个人成就的机会,从而一方面提高工作效率,另一方面增进员工的满意度。在火锅行业中,可以釆取以下措施促进员工的工作丰富化。
( 1 ) 在决定诸如工作方法、工作次序和作业速度方面给员工以更大的自由;
( 2 ) 使每个员工对自己的工作负有明确的责任;
( 3 ) 把工作完成情况及时反馈给员工;
( 4 ) 使员工明确认识到自己的工作对火锅店整体发展的意义及所做出的贡献;
( 5 ) 安排和鼓励员工定期轮换工作岗位和工种,并参与某项业务活动的全过程。实践证明,实行工作丰富化可以比较稳定、持久地激发员工的工作积极性,具有良好的激励效果。值得注意的是,工作丰富化的激励作用是有限定条件的,其效果大小往往因人及情况而异。因此,运用工作丰富化实施激励时,必须充分考虑火锅店员工的需求差异和工作性质的特点,切忌简单划一。
3 . 员工参与管理
员工参与管理是现代火锅店管理的基本制度,也是激励的重要方法之一。研究表明,参与管理与多种激励因素及机制相关。在火锅店中赋予员工较大的自主权和参与权,鼓励员工实行自治管理,并参与火锅店重大问题的商讨和决策 。对管理人员实行监督,可以满足员工多方面需要,激发其采取积极行为的动机,达到有效激励的目的。首先,通过参与管理活动,员工可以全面了解火锅店的有关情况,如发展规划、人事变动、财务状况、利润分配等,从而提高环境的透明度,使员工获得安全感与信任感,保持稳定的心理状态和工作情绪。
其次,通过直接参加决策制定过程并充分发表意见,可以提高员工对火锅店决策的承认和接受程度,形成心理上的认同感和归属感,增强作为火锅店主人的自我感受,并在执行决策中釆取主动合作的积极态度。此外,通过参与管理,可以充分调动员工的个人潜能,发挥其聪明才智,同时提高员工对自身地位及存在价值的认识,从而增强自尊心与自信心,获得成就感及自我实现需要的满足。员工参与管理的形式有多种,例如,设立员工提案建议制度,鼓励员工就火锅店经营管理问题积极发表意见,提出合理化建议;建立职工代表大会制度,为员工全面行使民主权利、参与决策、实施监督和保障员工权益,提供组织和制
度保障等。
- 奖励
奖励是外在激励的主要方法之一,它是通过评价、鉴定员工的工作表现及其成果,并给予相应的奖励,以达到激励员工积极性的目的。奖励的方式主要包括奖金、提升、表扬、福利、社会地位等。奖励的激励效果大小取决于运用方式的正确与否。在奖励中应坚持公正合理的原则,将奖励的多少与员工的工作表现和贡献大小紧密结合起来,在给予员工物质奖励的同时,要重视精神奖励的作用,以便从不同角度满足员工的多方面需要。
首先,应将火锅店的奖励制度与其他火锅店的奖励制度进行比较,避免本火锅店的奖励水平过分低于其他火锅店。
其次,应对火锅店内部各类人员的奖励加以权衡比较,以免因职工之间奖励的不合理、不平衡,影响部分职工的满意度。同时,还应充分考虑不同职工对奖励要求的差异性,灵活釆用多种奖励形式,给予其所需要或期望满足的奖励。