
公共关系简称公关,已经发展成为一条重要的促销途径。良好的公共关系可树立良好的串串店形象,促进产品销售。随着传媒手段的现代化,市场竞争的激烈化,连锁串串店的公关活动越来越多样化和技巧化。要切实取得最满意的效果,必须遵循一定的原则。
1 . 统一规划
连锁串串店所辖范围较广,分店较多,如果缺乏统一规划,就可能出现杂乱无章的现象,这样就会在公众心目中造成不良影响,弱化公关效果。所以,连锁串串店必须对公关活动进行统一规划,以形成合力。
2 . 系统谋划
公关活动是一个过程,一 个由很多相互独立又相互联系的子活动组成的总体,所以必须注重系统谋划、整体运作,将各个子系统有机协调起来,充分发挥整体作战策略,从而实现整体大于各部分和的效应。串串店在开展公关活动前,要对市场进行全面的考察,预先估计各种可供选择手段的效果,并判断采取哪种公关技巧最为行之有效。一旦确立了利用公关树立串串店形象、扩大商品销售的目标,重要的工作就是将整体目标开列为若干具体项目,排好时间表并做好开支预算。这些计划仅在口头上说说是容易的,但实际行动起来是另一回事。只有列出工作清单,才能最大限度地避免流于空谈,以使好钢用在刀刃上,保证促销活动的周密性和可行性。
3 . 主题明确
公关活动的主题是公关活动的灵魂与中心,它必须简单、明了。针对不同的对象,要确定不问的主题,选择不问的重点。如果召开记者招待会,一般只确定一个或少数几个主题,对不相关的问题尽量回避,以免影响效果,甚至带来副作用。
4 . 把握心理
广告策划宣传要运用心理学的一般原理,正确把握公众心理,按公众的心理活动规律,因势利导。公众心理是公众根据自己的需要和爱好,选择和评价组织的心理过程,它支
配着公众的行为。影响公众行为的生理因素主要有知觉价值观、态度、需要、性格 、气质等,公关人员要善于把握影响公众心理的这几个主要因素,使策划能最大限度地吸引公众,给人留下深刻印象。
5 . 富有特色
每次公关活动都应力求办得新颖别致、富有特色,也就是说,要善于打破传统,刻意求新,别出心裁,善于造势,善于制造新闻,善于利用事件,使公关活动生动有趣,进而给公众留下深刻而美好的印象。公关策划要倡导逆向思维,出奇制胜,一般化和雷同化的公关活动是很难吸连锁店引公众的。当串串店自身缺乏经验或时间紧迫,而且需要较高的专业公关能力时,串串店一般是到专门机构请求咨询服务或聘用代理人。
6 . 量力而行
公关活动一般来讲要保持一定的弹性,留出充分的进退余地,以便能及时适应组织外部环境和内部条件的各种可能的变化,有效地保持动态性。公关活动涉及的不可控因素很多,任何人都难以把握,留有余地才可进退自如。例如,举办公关活动一般要花费较多的经费,需要众多人员,这两个方面的内容缺一不可。在策划公关活动时,要充分考虑其可行性,事先要进行周密的安排和计划,如果人力和财力一时达不到应有的需要程度,就不要盲目上马,以避免最后出现不可预料的结果。
7 . 讲求效益
提高串串店公关效益是公关策划的重点,也就是说要以较少的公关费用去取得最佳的公关效果,达到串串店的公关目标。串串店应做到:利用公关所捕捉到的信息,抓住有利时机进行经营;利用公关,帮助串串店改善市场环境,串串店的市场环境越有利,产品的销路就越广,销售就越顺利;要善于利用与竞争对手的公共竞争,加强横向比较,促进串串店的发展。同时,还要注意提高公关的社会效益,从全社会的角度进行谋划,使组织的自身利益服从社会利益。